Informações Úteis

Reunimos aqui informações e contatos importantes do nosso aero para você acessar com mais agilidade. Se você não encontrou o que procura aqui, fale conosco!

  • Acessibilidade

    Todo o trajeto do Aeroporto de Brasília, da chegada do passageiro até o portão de embarque, possui acessibilidade em rampas e elevadores.

    A Companhia Aérea é responsável por prestar assistência ao PNAE desde o check-in até o acesso à área pública, após o desembarque. Elas devem oferecer atendimento prioritário em todas as fases da viagem.

    Saiba mais aqui.

  • Achados & perdidos

    Os objetos e documentos esquecidos nas dependências do Aeroporto que incluem nossos Saguões de Embarque e Desembarque, Salas de Embarque e Desembarque Doméstico e Internacional, além dos ônibus de embarque remoto, podem ser entregues ou requeridos ao Setor de Achados e Perdidos, localizado no piso de Desembarque.
     

    A partir de 02/08/21, o horário de funcionamento dos Achados e Perdidos, passou a ser entre: 06:00 hs às 00:00 hs, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).

     


     

    Saiba mais clicando aqui

  • Posto Médico

    O Aeroporto de Brasília possui uma equipe preparada para atender emergências médicas de passageiros e tripulantes.

    Localizado no piso de Desembarque, o Posto conta com duas equipes completas (médico, enfermeiro, técnico de enfermagem e motorista socorrista) e funciona 24h por dia. Além da enfermaria, duas ambulâncias estão sempre à disposição para encaminhamentos de emergência do Aeroporto a hospitais da capital federal.
     

    ATENÇÃO | O serviço exclusivo para tripulantes e passageiros funciona 24h.

  • Viaje tranquilo

    Somos conhecidos por nossa pontualidade e recomendamos aos nossos passageiros que também o sejam. Lembre-se sempre de considerar toda e qualquer situação que possa atrapalhar seu deslocamento até o Aeroporto: trânsito, mau tempo, imprevistos...
     

    Por isso, chegue ao Aeroporto com antecedência de uma hora e meia para o caso de seu voo ser doméstico. Para voos internacionais, o ideal é chegar duas horas antes. É importante atentar-se ao que é permitido levar dentro da aeronave. Objetos cortantes, pontiagudos e armas de fogo não podem ser carregadas dentro da cabine!
     

    Na bagagem de mão, cada passageiro pode levar até 10 kg, mas há limites de dimensões. Informe-se com sua empresa aérea com antecedência!

  • Como chegar

    Aeroporto Internacional de Brasília Presidente Juscelino Kubitscheck

    Área especial s/n. Lago Sul, Brasília / DF
    CEP 71608-900
     

    Não sabe como chegar ou sair do Aeroporto de Brasília?

    Trace sua rota clicando aqui!

  • Necessidades especiais

    Pessoas com deficiência, idade igual ou superior a 60 anos, gestante, lactante, acompanhadas por criança de colo, com mobilidade reduzida ou qualquer pessoa que tenha alguma limitação, têm direito a assistência especial gratuita ao viajar, sendo necessário avisar a Cia. Aérea no ato da compra da passagem. Com isso, o Passageiro com Necessidade de Assistência Especial (PNAE) que optar pelo serviço, garantirá atendimento prioritário em todas as fases da viagem.

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  • Wi-fi Gratuito

    Em todo o Terminal a conexão é gratuita, segura e ilimitada.

  • Dicas do Brasil e de Brasília

      

     Vistos e requerimentos para entrar no Brasil

     

    Como signatário do Mercosul alguns países não necessitam de visto e passaporte para entrar no Brasil, são os casos da Argentina, Chile, Bolívia, Uruguai, Colômbia, Equador, Peru, Venezuela e Paraguai. Para estes países é possível acessar apenas com o documento de identidade. Para os demais países verifique os documentos necessários antes de viajar. O acordo com o Mercosul permite gastos de até U$ 300 no duty-free, mas no Brasil a cota de isenção é de U$ 500 em mercadorias.
     

     

     Vacinas

     

    O Brasil recomenda a todos os estrangeiros que forem ingressar no país a vacinação e o serviço de seguro de saúde viagem internacional com cobertura médica.
     

      

     Situação geográfica

     

    O Brasil é o maior país da América Latina e o 5º maior do mundo, ficando atrás apenas da Rússia, Canadá, China e Estados Unidos. O país possui 15.735 km de fronteiras terrestres com quase todos os países da America do Sul, com exceção do Chile e Equador e 7.367 km de fronteiras marítimas.

    Por conta da sua extensão o Brasil possui uma diversidade climática e uma rica biodiversidade, abrigando a mais importante floresta do mundo, a Floresta Amazônica que possui 5,5 milhões de km².

    A Capital do país é Brasília, localizada no Distrito Federal, região centro-oeste do Brasil, conhecida como Planalto Central. Em 1956, durante a presidência de Juscelino Kubitscheck a cidade começou a ser construída, mas só em 21 de abril de 1960 foi inaugurada. A cidade foi planejada sobre plano urbanístico de Lúcio Costa e arquitetura de Oscar Niemeyer. Hoje a cidade é centro do poder do país e possui o 2º maior PIB per capta brasileiro.
     

      

     Clima de Brasília

     

    O clima de Brasília é o tropical com estação seca e temperatura média anual de 21 ºC. As temperaturas sofrem pouca alteração durante as diferentes estações. De maio a setembro temos o período de estiagem com umidade relativa abaixo dos 30%. O período de chuvas é de outubro a maio.
     

      

     População

     

    O Brasil possui 213 milhões de habitantes(dados IBGE 2020), a região mais populosa é a sudeste. Já a Distrito Federal possui 3 milhões de moradores sendo a 3ª cidade mais populosa do país, perdendo para São Paulo (12 milhões) e Rio de Janeiro (6,5 milhões).
     

      

     Língua oficial

     

    O idioma oficial do Brasil é a língua portuguesa.
     

      

     Religião

     

    O Brasil é um país laico segundo a constituição federal, que prevê a liberdade de crença religiosa aos cidadãos, além da proteção e respeito às diferentes manifestações religiosas. Porém, 65% da população brasileira se autodenominam católica.
     

      

     Moeda

     

    A moeda oficial do Brasil é o real e a única utilizada no país, não é possível fazer negócios utilizando outras moedas. O real é a segunda moeda mais negociada na América Latina. Existem cédulas de 2, 5, 10, 20, 50, 100 e 200 reais e moedas de 0,05, 0,10, 0,25, 0,50 e 1,0. Todas as bandeiras de cartão de crédito são aceitas no país.
     

      

     Voltagem

     

    Cada região do Brasil possui um tipo de voltagem. Em Brasília a tensão é de 220V. Existe um padrão brasileiro de plugues e tomadas. Os plugues possuem dois ou três pinos redondos e as tomadas têm três orifícios.
     

      

     Telefones úteis

     

    Código telefônico do Brasil +55
    Código telefônico de Brasília (DDD) 61
     

      

      Horário Comercial Brasileiro:

     

    O comércio no Brasil abre em torno das 9h e fecha às 18h. Shoppings centers funcionam nos dia de semana e aos sábados das 10h às 22h, aos domingos abrem às 14h e fecham às 20h.

    Bancos em Brasília funcionam das 11h às 16h.

    Restaurantes e bares estão sempre abertos, mas os espaços que se encontram em regiões residenciais encerram as atividades à meia-noite.
     

      

     Gorjeta

     

    No Brasil não se tem a tradição de deixar gorjetas em restaurantes, bares e cafés, porque o valor de 12% está incluso na conta.
     

      

     Gastronomia

     

    A cozinha brasileira é conhecida por sua diversidade gastronômica. No Brasil você poderá encontrar todos os tipos de cozinha internacional. Os pratos típicos do país são churrasco e feijoada.

  • Ônibus Executivo

     O serviço não está operando atualmente e não tem previsão para retomar as atividades.

    O serviço de Ônibus Executivo é administrado pela Sociedade de Transportes Coletivos de Brasília Ltda. sob responsabilidade do Governo do Distrito Federal. Para mais informações, entre em contato através do +55 (61) 3344-2769

  • Viagens Nacionais

    Para ter uma viagem tranquila, programe-se para chegar ao Aeroporto de Brasília com 1h30 de antecedência ao horário marcado para a decolagem do seu voo. O nosso Aeroporto é o maior hub doméstico do país e mais de 40% de nossos passageiros estão em conexão. Além disso, servimos voos para todas as capitais do Brasil e diversas outras cidads brasileiras.


    Atente-se também às bagagens de mão. Em 2017 uma resolução da Anac modificou as regras de despacho e dá liberdade às empresas aéreas para estabelecer os valores de cobranças de bagagem despachada. Informe-se!

  • Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia (CIVP)

    O Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia - CIVP é o documento que comprova a vacinação contra doenças, conforme definido no Regulamento Sanitário Internacional.

    Somente pessoas que estão viajando com destino ou escala/conexão em países  que exigem a vacinação precisam do Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP).


    Atenção! O CIVP só está sendo emitido online. Leia as informações no site da Anvisa sobre a emissão do certificado antes de vir ao aeroporto.
     

    Clique e saiba mais: http://portal.anvisa.gov.br/certificado-internacional-de-vacinacao-ou-profilaxia

    O atendimento da Anvisa no Aeroporto de Brasília fica localizado no piso térreo do terminal, próximo a delegacia da Polícia Federal.

    O CIVP é um documento expedido pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) que comprova a imunização de um (a) brasileiro (a) contra doenças. Diversos países exigem o documento para autorizar a entrada dos turistas e a lista completa destas nações pode ser conferida no site da Organização Mundial da Saúde.

  • Aplicativo de Motoristas

    O serviço de motoristas de transporte de passageiros por meio de aplicativo é regulamentado em todo o Distrito Federal.
    (Lei Distrital nº 5.691, de agosto de 2016)
     

    Ao desembarcar em Brasília, siga até a Praça Pick-up para buscar seu motorista por aplicativo.
    O espaço foi desenvolvido para você solicitar seu transporte com conforto e segurança.
    O ponto de encontro com o motorista é sinalizado. As vagas são enumeradas por letras e números e informados na hora da solicitação.

  • Dicas de Bagagem

    Na hora de se preparar para viajar, fique atento aos limites de franquias de bagagem de cada companhia aérea e às regras e dicas de segurança para bagagens despachadas e de mão.

     

    Bagagem Despachada

    Em voos domésticos e internacionais, as regras e limites de franquia para bagagem despachada podem variar de acordo com tarifa, rota, classe etc. de sua passagem, entre outras condições da Cia. Aérea. Para todo os detalhes, consulte o site da sua empresa:

    Azul Linhas Aéreas
    GOL Linhas Aéreas
    LATAM Airlines
    Passaredo
    Copa Airlines
    TAP Portugal 

     

    Bagagem de Mão

    Passageiros domésticos têm direito a embarcar com uma bagagem de mão de 10 quilos de acordo com as dimensões e a quantidade de peças definidas no contrato de transporte.

    Obs.: Computadores, máquinas e bolsas de ombro, podem não ser incluídos na franquia. Em caso de dúvidas, consulte um funcionário de sua Cia. Aérea.

    Para mais detalhes sobre voos internacionais procure a sua companhia aérea.

     

    PROIBIDO

    Em todos os voos, é terminantemente proibido o transporte de objetos cortantes ou perfurantes como canivetes, estiletes, tesouras, facas etc. Além disso, nos voos internacionais, o transporte dos seguintes itens possui restrições:

    • Líquidos, géis e pastas devem ser transportados em embalagens transparentes contendo até 100ml.
    • Perfumes, bebidas e outros líquidos adquiridos em duty free precisam estar embalados em sacola selada e acompanhados das notas fiscais do dia do voo. Essa medida não garante a aceitação da embalagem selada por outros países.
    • Medicamentos somente com prescrição médica e apresentação da receita no momento da inspeção de raio-X.
    • Produtos para a alimentação de bebês e líquidos especiais (sopas, xaropes, soro etc.), apenas na quantidade a ser utilizada durante todo o percurso da viagem (inclusive escalas e conexões. Os pais devem estar acompanhados da criança e apresentar os alimentos na inspeção de raio-X.

    Todas as regras de bagagem e inspeções de segurança podem ser encontradas aqui

     

    ATENÇÃO | O transporte de produtos de origem animal ou agropecuária é permitido mediante autorização do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA).

    Para mais informações clique aqui ou consulte a sua companhia aérea para mais detalhes.

     

    Bagagem Extraviada

    Para informações sobre bagagem extraviada, contate a sua Cia. Aérea na hora do desembarque ou através dos telefones abaixo:

    Azul Linhas Aéreas Brasileiras: +55 (61) 3364 9963

    Copa Airlines: +55 (61) 3364 9910

    GOL Linhas Aéreas Inteligentes: +55 (61) 3364 9243

    LATAM Airlines: +55(61) 3364 9729 / 9739

    TAP Portugal: +55 (61) 3364 9125

  • Guia do Passageiro

    O Guia do Passageiro contém informações importantes para o usuário do transporte aéreo. Nele você encontra dicas, regras, limites, direitos e responsabilidades dos passageiros e das Cias. Aéreas, entre outras dúvidas.

    As orientações do guia são para viagens domésticas e internacionais.

    Saiba mais acessando:  https://www.anac.gov.br/assuntos/passageiros

  • Voando com menores de 16 anos

    Se você for viajar com crianças, preste atenção na documentação exigida para cada tipo de viagem. Fique atento, pois há diferença nas autorizações para voos domésticos e internacionais, assim como para menores acompanhados por um ou nenhum dos guardiões legais.

    Caso tenha qualquer dúvida, procure orientações no Juizado da Infância e Juventude do Aeroporto, no escritório do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT), localizado no piso de desembarque (térreo) atrás do desembarque internacional.

    O atendimento é realizado de segunda a segunda, inclusive feriados das 08h às 20h. Contate-os através do +55 (61) 3364 9477.

    Para informações sobre embarque de menores de 16 anos em viagens domésticas e internacionais, consulte o site do TJDFT clicando nos links:

    https://www.tjdft.jus.br/institucional/imprensa/noticias/2019/julho/vij-df-orienta-sobre-autorizacao-de-viagem-para-criancas-e-adolescentes

    https://www.tjdft.jus.br/carta-de-servicos/servicos/infancia-juventude/viagem-nacional

  • Regras Internacionais de Viagem

    Check-in

    Em voos internacionais, é aconselhável chegar ao Aeroporto com 02 horas de antecedência para maior tranquilidade no check-in, despacho de bagagens, inspeção de segurança, emigração e embarque.

     

    Documentos

    A documentação necessária para viajar ao exterior depende do país de destino. Normalmente, é solicitado um passaporte válido* (mínimo de 06 meses antes do vencimento) e, nos casos em que se aplica, visto emitido pelos órgãos responsáveis do país de destino.

    Para países do Mercosul (Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela), a entrada de cidadãos brasileiros é permitida com RG em bom estado de conservação e menos de 10 anos de expedição.

    Passageiros menores de 16 anos precisam de autorização dos responsáveis para poder embarcar. Para mais informações, clique aqui

    *Saiba como emitir o seu passaporte no site da Polícia Federal

    ATENÇÃO | Carteiras de motorista (CNH) ou profissionais (OAB, por exemplo) não são aceitas como documento para viagens internacionais.

     

    Bagagem

    Confira dicas e restrições de bagagem aqui

     

    Cadeirinha de Bebê

    O transporte de bebês em cadeirinhas é permitido desde que a mesma caiba no assento da aeronave e seja certificada para uso aeronáutico. Também será necessário adquirir a passagem da criança normalmente.

     

    Vacinação

    Diversos países têm exigências sanitárias para ingresso de brasileiros. Consulte a página da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para todas as informações. 

     

    Dinheiro em Espécie

    Em viagens internacionais, valores em espécie superiores a R$10.000,00 (dez mil reais), ou o equivalente em moeda estrangeira, devem ser declarados junto à Receita Federal.

    Mais informações aqui

     

    Isenção Tributária

    O limite de isenção tributária é de US$500,00 (quinhentos dólares americanos), por pessoa, em produtos adquiridos no exterior e que não sejam considerados bens de uso ou consumo pessoais (ex.: roupas, produtos de higiene, uma máquina fotográfica etc.).

    O viajante tem direito a uma segunda cota de US$500,00 (quinhentos dólares americanos) em produtos adquiridos em lojas francas (duty free).

     

    Remarcação ou Cancelamento da Viagem

    Cada empresa possui regras e condições próprias para cancelamento ou remarcação de passagens. Consulte a sua Cia. Aérea para informações, prazos e tarifas.

     

    Em caso de outras dúvidas, consulte o Guia do Passageiro ou a Cia. Aérea para mais informações e regras internacionais de viagem. 

  • Telefones Úteis

    Acidentes de Trânsito: +55 (61) 3340 6621

    Atendimento Móvel de Urgência (SAMU): 192

    Estação Rodoferroviária (Ônibus): +55 (61) 3363 2281

    Brasília Convention & Visitors Bureau: +55 (61) 3328 6878

    Bombeiros: 193

    Delegacia de Atendimento à Mulher: 180

    Disque-Defensoria Pública: 129

    Disque-Denúncia: 181

    Direitos Humanos: 100

    Ministério Público (Ouvidoria): 127

    Procon - Defesa do Consumidor: 151

    Polícia Militar: 190

    Polícia Civil: 197

    Polícia Federal: 194

    Polícia Federal - Passaporte: + 55 (61) 3245 1288

    Polícia Rodoviária Estadual: 198

    Polícia Rodoviária Federal: 191

    Receita Fone (Receita Federal): 146

    Secretaria de Turismo (SETUR) - Orientação ao Turista: +55 (61) 3429 7600

    Serviço de Atendimento ao Cidadão (GDF): 156

    Transporte Público: 118

    Vigilância Sanitária: 150
     

  • Aluguel de Carros

    As principais locadoras de veículos estão presentes no Aeroporto.

    Clique aqui para mais informações.

  • Táxi

    Os passageiros que desembarcam por aqui podem optar pelos táxis regulares que atendem o Aeroporto. No Terminal , o ponto está localizado no piso de Desembarque, na via de acesso, em frente à saída do Desembarque Doméstico.

    Para o serviço de rádio táxi, o ponto de embarque também está localizado nesta mesma via, próximo ao guichê de pagamento da Estapar Estacionamentos

    Há ainda o serviço de táxi executivo pré-pago, o Safer Black. Nesta modalidade, os passageiros têm a opção de pagar a corrida no cartão e com valor fechado, definido de acordo com a região de destino. É possível adquirir o serviço ainda dentro do Desembarque Doméstico e na área pública do piso térreo.  Para mais informações, contate-os através do +55 (21) 3090 0483 ou pelo info_br@safertaxi.com

     

    ATENÇÃO | Para a sua segurança, certifique-se de que o motorista solicitado é credenciado pelos órgãos responsáveis.

  • Linhas de Ônibus

    O Aeroporto é atendido por diversas linhas de ônibus regulares do sistema de transporte público* do Distrito Federal. São elas:


    LINHA 11 [SQN 716 Norte (Entrequadras Norte) / Esplanada (L2 Norte) / Aeroporto (Eixão Sul)]

    LINHA 30 [SQN 716 Norte (Entrequadras Norte) / W3 Norte e Sul / Aeroporto]

    LINHA 73.1 [Candangolândia / Aeroporto / Lago Sul (VI COMAR)]

    LINHA 102 [Rodoviária (integração com o metrô) / Aeroporto]

    LINHA 102.1 [Rodoviária (integração com o metrô) / Aeroporto (HOSFAB)]

    LINHA 181.4 [São Sebastião (Residencial do Bosque - São Francisco - SJ Q. 100 - 200) / Aeroporto (EPDB)]
     

    | Tarifa: R$3,00 (por passageiro)

     

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    LINHA 129 [Núcleo Bandeirante / Paranoá (Aeroporto)]

    LINHA 274 [Santa Maria (Q.400) / Paranoá (Aeroporto)]

    LINHA 770 [Paranoá (Condomínio del Lago) / Guará II - I (Aeroporto)]

    LINHA 822 [Recanto das Emas / Paranoá (Aeroporto - Lago Sul)]

    LINHA 834 [Samambaia Norte (2ª Av.) / Paranoá (Lago Sul - Aeroporto)]

    LINHA 835 [Samambaia Sul (2ª Av.) / Paranoá (Lago Sul - Aeroporto)]

    LINHA 877 [Recanto das Emas (Q. 800)/ Riacho Fundo II / Lago Sul (Aeroporto)]

    LINHA 129.1 [Guará / Paranoá (Núcleo Bandeirante - Aeroporto)]

    LINHA 200.5 [Gama Leste / Paranoá (Aeroporto)]

    LINHA 201.5 [Gama Oeste / Paranoá (Aeroporto)]

    LINHA 254.1 [Vila DVO / Paranoá (Aeroporto)]

    LINHA 384.1 [QNR 5 (P1 N - Hélio Prates) / Paranoá (Aeroporto - Lago Sul)]

    LINHA 386.1 [P Sul / Paranoá (via Aeroporto - Lago Sul)]

    LINHA 389.1 [Setor M Norte/ Lago Sul - Paranoá (Aeroporto)]

     

    | Tarifa: R$4,00 (por passageiro)

     

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    LINHA 102.6 [Circular terminal Asa Sul - Aeroporto]

    | Tarifa: R$2,50 (avulso) ou R$ 5,00 (integração com metrô e ônibus) por passageiro
     

    Para mais informações e detalhes sobre as rotas, acesse o site oficial do DFTrans.



    *O serviço é administrado pelo Governo do Distrito Federal.

     

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